Website vs Marketplace, Mana yang Lebih Baik untuk Bisnis?
14 Sep 2022
Bikin website pasti mahal ya? Dengan berkembangnya ekosistem pasar, mendorong pelanggan untuk berkonversi lebih mudah, dengan gateway pembayaran yang lebih mudah dan berbagai diskon. Selain kemudahan akses bagi pelanggan, marketplace juga menyediakan antarmuka pengguna yang mudah bagi pemilik bisnis di mana lebih sedikit upaya yang diperlukan untuk melayani pelanggan dan pelaporan penjualan.
Tetapi mengapa perusahaan besar berlomba untuk memenangkan domain yang sempurna dan menghabiskan ribuan dolar untuk menyempurnakan situs web mereka?
Sebagai permulaan, keuntungan nomor satu dari memiliki situs web sendiri adalah memiliki data sendiri. Di dunia digital yang kompetitif ini, data pelanggan adalah kunci untuk menciptakan strategi yang sempurna untuk menghasilkan pelanggan baru dan meningkatkan tingkat retensi. Selain itu, gagasan untuk tidak membayar biaya platform terdengar menarik, bukan? Tidak hanya itu, situs web sendiri adalah platform yang sempurna untuk menyoroti nilai jual unik, jaminan fitur manfaat, dan promosi khusus untuk pelanggan setia yang menggunakan program loyalitas. Selain itu, jika dapat membangun situs web yang efisien dan menarik, pelanggan cenderung dengan nyaman menjelajahi situs web Anda dan melanjutkan perjalanan pembelian mereka saat itu juga.
Meskipun situs web memiliki keistimewaannya sendiri, tentunya harus ada harga yang harus dibayar untuk kemewahan tersebut. Membangun situs web tidak hanya mahal, tetapi juga dianggap sebagai investasi. Artinya, menggiring pelanggan ke situs web untuk menelusuri atau bahkan membeli mungkin memerlukan waktu cukup lama, dari 6 bulan hingga satu tahun. Selama periode ini, pemilik bisnis biasanya menjalankan beberapa strategi untuk mempercepat proses termasuk membuat penawaran khusus untuk pembelian situs web, membuat kampanye eksklusif untuk koleksi baru, dan tindakan lain untuk meningkatkan keuntungan pembelian situs web.
Tidak semua pemilik bisnis siap menunggu terlalu lama agar audiens membeli produknya. Jika ini yang terjadi pada Anda, maka pasar adalah jalan yang harus ditempuh. Dengan kehadiran merek yang sudah kuat dan kumpulan pelanggan yang siap berbelanja, corong atas tidak akan menjadi masalah yang harus Anda tangani secara intensif. Kemudahan pembayaran juga menjadi salah satu keistimewaan yang ditawarkan oleh marketplace. Selain itu, beberapa pasar bahkan menawarkan jaminan keamanan untuk produk, yang dapat menjadi penentu utama mengapa pelanggan memilih untuk membeli melalui pasar, mempersulit situs web milik merek untuk bersaing dengan platform tersebut.
Sebagai imbalan atas semua kemudahan penggunaan, pasar membutuhkan uang tunai untuk menjaga platform tetap berjalan di mana mereka meminta penjual untuk membayar persentase tertentu dari biaya platform. Jika pasar menjadi cukup besar dan berkembang menjadi top of mind pelanggan untuk aktivitas belanja, mereka dapat membebankan biaya platform yang lebih tinggi yang dapat menjadi kerugian besar dan alasan mengapa pemilik bisnis beralih ke situs web mereka sendiri. Namun, bahkan dengan biaya platform yang lebih tinggi, beberapa bisnis berhasil melewati sistem dan menghasilkan nilai pembelian yang lebih tinggi dalam sebulan dari pasar, jadi ini sebenarnya bukan kegagalan total.
Setelah mengetahui semua kelebihan dan keterbatasan setiap platform, mana yang menurut Anda paling sesuai dengan bisnis Anda?
